Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII DE CUMPARARE SI UTILIZARE SITE-UL WEB: DELREYNA JEWELLERY

Prezentele “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dvs., în calitate de Client şi Vânzător. Înainte de a utiliza acest site, înainte de a plasa o comandă online şi de a intra într-o relaţie contractuală cu Vânzătorul, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea website-ului, crearea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.


1.INTRODUCERE
     Acest document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a siteului/conținutului/serviciului de către dumneavoastră- utilizator sau client. Folosirea, atât vizitarea cât și cumpărarea produselor de pe site-ul www.delreyna.com , implică acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de mai jos. Va rugăm să citiți acest document înainte de utilizarea acestui site web. Prin utilizarea acestui site web sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, consimțiți să vă asumați obligații în temeiul acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteti de acord cu toți Termenii și toate Politicile prezentate, nu utilizați acest site web. Acești Termeni pot suferi modificari fară a ne asuma obligativitatea de a anunța în prealabil utilizatorul. Aveți responsabilitatea de a îi citi cu regularitate, deoarece se vor aplica Termenii care sunt în vigoare în momentul oficializării Contractului (prin plasarea unei comenzi sau în momentul utilizării acestui site web). Daca aveți orice întrebare referitoare la Termenii și Condițiile noastre, ne puteti contacta prin e-mail la adresa: office@delreyna.com.          

2.DATELE NOASTRE
      Vânzarea bunurilor prin intermediul acestei pagini web este desfașurată sub numele de DELREYNA JEWELLERY de către DELREYNA BOUTIQUE S.R.L., Cod Unic de Înregistrare: 50287975. DELREYNA BOUTIQUE  este o societate cu răspundere limitată din Romania cu sediul social în București, Sector 2, Strada Petricani, nr.4, adresa de email: office@delreyna.com

3.CONTINUT
       Conținutul informativ/imagistic prezentat pe siteul DELREYNA JEWELLERY este proprietatea intelectuală a DELREYNA JEWELLERY. Clientului/Utilizatorului îi este interzisă copierea, transferul, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de DELREYNA JEWELLERY, includerea oricărui conținut în afara siteului DELREYNA JEWELLERY, îndepartarea insemnelor care semnifică dreptul de autor al DELREYNA JEWELLERY asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al DELREYNA JEWELLERY.



4.DATELE DUMNEAVOASTRA SI VIZITELE DUMNEAVOASTRĂ PE ACEST SITE WEB
       Informațiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizați vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecție a datelor. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimați consimțământul privind prelucrarea acestor informații și date.

5. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
      Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective. În eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a nu onora Contractul și de a vă informa cu privire la produsele înlocuitoare de calitate și valoare egale sau superioare, pe care le puteți comanda. Daca nu doriți să comandați alte produse înlocuitoare, vă vom rambursa suma de bani pe care ați platit-o.

6. REFUZUL DE A PRELUCRA O COMANDA
     Ne rezervăm dreptul de a elimina/modifica orice produs/material/conținut de pe acest site web în orice moment. Deși aceste circumstanțe sunt excepționale putem fi puși în situația de a refuza prelucrarea unei comenzi dupa trimiterea mesajului de Confirmare și/sau Finalizare a comenzii și ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment. Nu vom avea nicio raspundere față de dumneavoastră sau orice parte terță pentru eliminarea/modificarea oricărui produs/material/conținut de pe acest site web sau pentru neprelucrarea unei comenzi dupa ce dumneavoastră ați primit mesajul de Confirmare și/sau Finalizare a comenzii. DELREYNA JEWELLERY isi rezerva dreptul de a inchide sau suspenda contul oricarui client in orice moment si pentru orice motiv.


  1. COSTURI TRANSPORT SI TERMENE DE LIVRARE
    Sub rezerva dispozitiilor din Articolul 5 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu exceptia cazurilor în care exista circumstanțe excepționale, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră până la data specificată în Confirmarea expedierii menționată sau dacă data de livrare estimată nu este specificată, în termen de cel mult 15 de zile de la data Confirmării comenzii. Cu toate acestea, pot aparea întarzieri din motive cum ar fi personalizarea produselor, apariția unor circumstanțe neprevăzute sau alți factori care țin de zona de livrare și/sau de firmele de transport. Nu suntem răspunzatori pentru întarzierile ce pot apărea în procesul de livrare, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat. Vă rugăm să retineți că nu livrăm în zilele de sâmbătă și duminică. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbatori legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare. Magazinul online DELREYNA JEWELLERY livrează coletele pe teritoriul României, Bulgariei si Ungariei, prin intermediul firmei de curierat SAMEDAY. Costuri de livrare: Livrare prin CURIER: 23,99 lei pentru comenzi mai mici de 349 lei; GRATIS pentru comenzi mai mari de 349 lei; Ridicare din Easybox Sameday: 15,99 lei pentru comenzi mai mici de 349 lei; GRATIS pentru comenzi mai mari de 349 lei.

Termene de livrare: De regulă expedierea produselor noastre se realizează în 24-48 ore lucrătoare din momentul plasării comenzii de către dumneavoastră, excepție fac cazurile prezentate în articolele 5 și 6 de mai sus, la care se adaugă timpul de transport în functie de metoda de livrare aleasă, astfel: Timp mediu de pregatire a comenzii: 24-48 ore lucrătoare + timp mediu transport Curier: 24- 48 ore lucrătoare.

8.PRET SI PLATA
     Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat periodic pe site-ul nostru, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă.  Preţurile se pot schimba în orice moment, însă (cu excepţiile erorilor evidente când ne rezervăm dreptul de a anula toate comenzile din acel moment până reușim să soluționăm problema), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă pentru care a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii. După ce aţi selectat toate articolele pe care doriţi să le cumpăraţi prin adăugarea lor în coşul dumneavoastră, următorul pas este să parcurgeţi procesul de finalizare a comenzii şi să alegeți modalitatea de livrare. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmaţi paşii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informaţiile solicitate la fiecare pas.
Plata se poate realiza doar într-un singur mod : ONLINE prin card bancar.

Livrarea coletului de către curier se va face la adresa menționată de dumneavoastră în câmpul ”Adresă de livrare”.

9. TRANSFERUL RISCULUI SI PROPRIETATII ASUPRA PRODUSELOR
     Toate riscurile legate de produse vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării, atunci când dumneavoastră intraţi sau când o parte terţă desemnată de către dumneavoastră, intră în posesia fizică asupra bunurilor. Având în vedere faptul că majoritatea accesoriilor noastre conțin parți mici, ușor dezmembrabile, va rugăm să evitați a le lasa în preajma copiilor. Nu vom fi răspunzatori pentru orice fel de prejudiciu (direct/indirect/ accidental) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel pierderi.

10. POLITICA PRIVIND RETURNARILE
Pentru a vă exercita dreptul de retur, este necesar să ne notificați prin e-mail la adresa office@delreyna.com. În această notificare, vă rugăm să menționați motivul returului și numărul comenzii.

Termeni de Retur

  • Termenul de retur este de 14 zile calendaristicede la data in care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor. Perioada de retur va expira după cele 14 zile calendaristice. ATENTIE ! Coletul returnat trebuie să ajungă  în posesia noastră inainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.
  • Returul va fi acceptat doar dacă produsele sunt returnateîn starea lor inițială ( produsele nu trebuie să prezinte urme de folosire, de deteriorare sau uzură),  în ambalajele originale și însoțite de toate accesoriile ( laveta din microfibră, săculețul Delreyna, cutia de bijuterii Delreyna ) și cadourile aferente (dacă a fost cazul), inclusiv voucherele sau alte beneficii primite în cadrul comenzii.
  • Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii produsului, suma fiind rambursată de noi în contul bancar furnizat de catre client. Returnarea sumelor de bani se va realiza în cel mult 14 zile lucrătoare din momentul în care am primit produsele returnate de către dumneavoastră și returul a fost aprobat.
  • Nu vom accepta retururi neanuntate, in afara termenului de 14 zile sau 24 ore in cazurile speciale sau din diverse motive invocate de client fara ca noi sa nu fi luat la cunoștință acest aspect.
  • După primirea notificării, vă vom oferi instrucțiunile necesare pentru returnarea produselor.

Condiții Speciale

  • Cerceii : Din motive de igienă,returul cerceilor se poate face în ziua în care s-a primit coletul sau în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Ulterior acestei date, ne rezervam dreptul să nu acceptam niciun retur pentru categoria cercei.
  • Brățara Delreyna cu balsam integrat: Având în vedere că brățara și balsamul vin în două componente separate, asamblarea produsului final se va realiza de către dumneavoastră. În acest sens, balsamul va trebui desigilat și fixat în brățară cu ajutorul sistemului de dublu adeziv inclus. Din motive de igienă și siguranță, odată ce balsamul a fost desigilat și montat în brățară, produsul final nu mai poate fi returnat.

Dacă acest lucru nu a fost efectuat, brățara și balsamul se pot returna împreună în termen de 14 zile calendaristice.

  • Această politică este menită să asigure un standard ridicat de calitate și igienă pentru produsele noastre și să protejeze interesele tuturor clienților noștri. Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.

Procesul de Retur

  • După primirea coletului returnat, bijuteriile vor fi supuse unei verificări detaliate pentru a ne asigura de integritatea și conformitatea acestora
  • După primirea bijuteriilor returnate, in cazul în care acestea sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi revandute ca produse noi, ne rezervam dreptul de a aplica o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul initial sau pentru compensarea pierderilor materiale și cu manopera sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.

Cheltuieli de Retur și Schimb

  • Toate costurile asociate returnării sau schimbului de produse vor fi suportate de către client.

           În cazul în care produsele ajung deteriorate, defecte sau dacă există orice altă problemă din vina noastră, ne vom asuma întreaga responsabilitate și vom acoperi toate costurile asociate returului și înlocuirii produsului.Este obligatoriu să ne anunțați în aceeași zi în care ați primit produsul dacă constatați că acesta prezintă un defect sau o problemă. Dacă nu ne contactați în aceeași zi, vom considera că produsul a fost purtat, iar deteriorările pot fi rezultatul utilizării acestuia, caz în care produsul nu va mai fi eligibil pentru retur sau înlocuire.


  1. PROPRIETATE INTELECUALA
    Recunoaşteţi şi sunteţi de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conţinuturilor care sunt furnizate ca parte din acest site web ne vor reveni în continuare şi întotdeauna nouă sau licenţiatorilor noştri. Aveţi dreptul de a folosi acest material numai cu acordul expres furnizat de către noi sau de către licenţiatorii noştri. Acest lucru nu vă împiedică să utilizaţi acest site web în măsura în care este necesar să faceţi o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Contractului.

    12. CALITATEA PRODUSELOR NOASTRE

           Deși toate produsele nostre sunt  oțel inoxidabil placat PVD și din argint 925, în unele cazuri precum expunere la anumite substanțe sau chiar în contact cu pH-ul pielii (anumite persoane au un pH al pielii acid care duce la înnegrirea bijuteriilor, chiar și a celor din argint) produsele își pot modifica culoarea.

       În aceste cazuri puteți șterge cu grijă bijuteriile cu ajutorul substanțelor speciale de curățat argintul iar acestea își vor recăpăta culoarea naturală.

      Chiar și în cazul în care bijuteriile nu sunt purtate pentru mult timp, dacă nu sunt depozitate corespunzător acestea își pot modifica culoarea.

      De aceea recomandăm să depozitați corespunzător bijuteriile și să le îngrijiți periodic cu substanțe speciale de curățat argintul pentru a le menține luciul natural. În cazul bijuteriilor suflate cu aur acestea își pierd stratul aurit superior în decurs de câteva luni sau câțiva ani în funcție de modalitățile de depozitare sau în funcție de condițiile de purtare.

  1. DISPOZITII FINALE
    Datorită naturii deschise a acestui site web şi a potenţialului de producere a unor erori la stocarea şi transmiterea informaţiilor digitale, nu garantăm precizia şi siguranţa informaţiilor transmise către sau obţinute din acest site web, dacă nu se prevede în mod expres contrariul pe acest site web.

      Toate descrierile produselor, informaţiile şi materialele publicate pe acest site web sunt furnizate „ca atare” şi fără garanţii explicite, implicite sau de altă natură, cu excepţia celor stabilite de lege.

      În acest sens, dacă încheiaţi contractul în calitate de consumator sau utilizator, ne asumăm obligaţia de a livra bunuri care sunt în conformitate cu Contractul şi ne asumăm răspunderea faţă de dumneavoastră pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării.

     Se consideră că bunurile sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea: (a) sunt conforme cu descrierea furnizată de către noi şi posedă aceleaşi calităţi pe care le-am prezentat pe acest site web; (b) sunt adecvate scopurilor pentru care bunurile de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal şi (c) prezintă parametrii de calitate şi performanţă care sunt normali la bunurile de acelaşi tip şi la care vă puteţi aştepta în mod rezonabil.